Bienvenidos
Infocarga es una solución que permite a sus usuarios acceder a información crítica sobre el estatus de sus envíos. Esta información se obtiene mediante un proceso de sincronización con la aplicación de su empresa de transporte.
Para acceder a este portal debe tener un usuario y contraseña asignadas por el administrador del sitio. Existen dos niveles de usuario: Nivel supervisor: Donde puede ver todos los envíos de todos los clientes del t ransporte y un nivel Invitado: Donde puede ver todos los envíos del remitente que está asociado a su cuenta, este nivel será el utilizado por los clientes del transporte para hacer sus consultas.
Los usuarios cuentan con dos tipos de consultas: Una consulta directa a través del número de factura del cliente y una consulta general de guías de carga por remitente. En la consulta directa el usuario ingresa el número de factura del cliente (remitente) y el sistema busca el registro coincidente, una vez encontrado, la aplicación muestra la guía de carga asociada y los detalles del envío según su estatus. En la consulta general se listan todas las facturas del remitente agrupadas por guías de carga.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL BULTO
RECOLECTA:
El/los bultos(s) fueron recibidos en el almacén del transporte ya fueron enrutados, pero no tienen factura o nota de entrega asociada.
ALMACEN:
El /los bultos(s) se encuentran en el almacén del transporte ya fueron enrutados (consolidados) y tienen una factura o nota de entrega asociada.
TRANSITO:
El/los bultos(s) fueron despachados hacia su destino, están asociados a una guía de despacho y a un vehículo, un chofer, y una ruta.
ENTREGADA:
Posterior a la liquidación y des consolidación del despacho, indica que el/los bultos fueron entregados sin novedad. Si el documento asociado es una factura, este estatus indica que la factura fue pagada. Si el documento asociado es una nota de entrega, al adquirir este estatus la misma puede ser relacionada por el departamento de crédito y cobranza.
REENVIO:
Posterior a la liquidación del despacho indica que el/los bultos(s) no fueron entregados y se encuentran de vuelta en el almacén del transporte, esperando otro intento de ser entregados en un despacho posterior. Un caso típico de reenvío es cuando el destinatario se encuentra cerrado por duelo o por una sanción del SENIAT.
DEVOLUCION:
Posterior a la liquidación del despacho, indica que el/los bultos(s) no fueron entregados y se encuentran de vuelta en el almacén del transporte, pero a diferencia del reenvío, deben ser enviados a su remitente. Una devolución supone la anulación del documento fiscal asociado. Un caso típico de una devolución es cuando el destinatario alega que el envío no le corresponde.
ESTADOS ADMINISTRATIVOS
ANULADA:
Este estado administrativo se obtiene por intervención del usuario, la anulación de una factura/nota de entrega supone la liberación de la factura cliente asociada en la guía de carga. No se pueden anular facturas con estado TRANSITO.
PENDIENTE:
Aplicable sólo a las facturas de cobro a destino, se adquiere después de la liquidación del despacho cuando el/los bultos de una factura son entregados, pero no se paga el flete. La factura con estado Pendiente es una cuenta por cobrar que puede ser consultada y cancelada posteriormente por el departamento de crédito y cobranzas. Ocurre frecuentemente cuando el destinatario se niega a efectuar el pago argumentando que es obligación del remitente.
